Політика конфіденційності

1. ПРО ЩО ЦЕЙ ДОКУМЕНТ ТА ХТО МИ Є

1.1. Ця Політика — це проста угода між (Користувачем) та Агентством Нерухомості «RealCity» (АН «RealCity»). Вона чітко пояснює, як ми захищаємо, збираємо та використовуємо інформацію, яку ви залишаєте на нашому Сайті.

1.2. Короткий словник термінів, щоб усе було зрозуміло:

• Ми / Агенція — Агентство Нерухомості «RealCity» (м. Львів, вул. Водогінна, 2);
• Ви / Користувач — будь-яка людина, яка завітала на наш Сайт і залишила свої контакти чи параметри пошуку житла;
• Сайт — наш офіційний веб-ресурс;
• Персональні дані — будь-яка інформація, за якою вас можна впізнати (від імені до номера телефону);
• Обробка даних — усе, що ми робимо з інформацією: збереження в CRM-системі, оновлення чи видалення за вашим запитом;
• Запит та Заява — ваші письмові звернення до нас із проханням показати, які дані ми маємо, або повністю їх видалити.

1.3. Ми збираємо контакти через форми на Сайті виключно для однієї мети — допомогти вам швидко та безпечно купити, продати чи орендувати нерухомість.

1.4. Головне правило: ми не продаємо, не передаємо і не даруємо ваші контакти стороннім особам. Виняток — випадки, описані нижче в цій Політиці, або вимоги закону.

1.5. Яку саме інформацію ми можемо збирати:

• Ваше ім’я, прізвище та по батькові;
• Номер телефону та Email для зв’язку;
• Адресу вашої квартири чи будинку (якщо ви хочете продати або здати її через нас);
• Технічні маркери: IP-адресу, щоб захистити Сайт від спам-атак.

2. НА ЩО ВИ ДАЄТЕ ЗГОДУ ТА ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ДАНІ

2.1. Коли ви надсилаєте нам форму на Сайті, ви дозволяєте нам зберегти ваші контакти, щоб наші рієлтори могли зателефонувати вам чи надіслати підбірку об’єктів.

2.2. Для того, щоб ефективно рекламувати вашу нерухомість, ви даєте згоду на публікацію деяких даних на Сайті та партнерських майданчиках (наприклад, OLX, Dim.ria тощо):

• Ваше ім’я — відображається, якщо ви залишили відгук чи коментар на Сайті;
• Адреса об’єкта (без номера квартири) — публікується в оголошеннях про продаж чи оренду, щоб потенційні покупці бачили локацію;
• Технічні дані — ми використовуємо аналітику Google, щоб бачити, які сторінки нашого Сайту найпопулярніші, та покращувати сервіс.

2.3. Ми не турбуємо вас окремим сповіщенням щоразу, коли вивантажуємо оголошення про вашу квартиру на профільні сайти нерухомості — це частина нашої стандартної роботи з продажу/оренди вашого об’єкта.

3. ВАШІ ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ

3.1. Ви маєте повне право:

• Запитати у нас, які саме ваші дані зберігаються в нашій системі;
• У будь-який момент відкликати свою згоду та попросити видалити ваші контакти;
• Подати скаргу, якщо вважаєте, що ваші права були порушені.

3.2. Що ми очікуємо від вас:

• Ви надаєте нам лише правдиві та актуальні контакти;
• Якщо ми оновимо цю Політику, а ви з нею не згодні, ви повідомите нас про це протягом 3 робочих днів.

4. НАШІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ТА ПРАВА

4.1. АН «RealCity» має право:

• Обробляти ваші заявки на підбір або продаж нерухомості;
• Змінювати цей текст (актуальна версія завжди є на цій сторінці) без індивідуального попередження кожного користувача;
• Відмовити у видаленні даних, якщо між нами є діючий договір або невирішені фінансові зобов’язання.

4.2. Ми зобов’язуємося:

• Надійно захищати ваші дані від зломів, втрати чи доступу сторонніх осіб;
• Видалити всі ваші контакти за першою офіційною вимогою;
• Надати вам звіт про те, які ваші дані ми маємо, якщо ви надішлете офіційний запит.

5. ЯК ДІЗНАТИСЯ, ЯКІ ДАНІ МИ ЗБЕРІГАЄМО

5.1. Якщо ви хочете отримати копію своїх даних, надішліть нам письмовий Запит.

5.2. Запит має бути оформлений у паперовому вигляді та надісланий нам «Укрпоштою» з повідомленням про вручення.

5.3. У Запиті вкажіть: ваше ПІБ, місце проживання, дані паспорта, а також номер телефону чи email, які ви залишали на Сайті (щоб ми могли знайти вас у базі).

5.4. Ми розглянемо ваше звернення та надішлемо відповідь (або обґрунтовану відмову) протягом 30 робочих днів на ваш Email.

6. ЯК ПОВНІСТЮ ВИДАЛИТИ СВОЇ ДАНІ З НАШОЇ БАЗИ

6.1. Якщо ви більше не плануєте працювати з нами і хочете, щоб ми стерли ваші контакти, надішліть нам письмову Заяву.

6.2. Заява так само пишеться від руки/друкується на папері та надсилається «Укрпоштою» на нашу офіційну адресу у Львові.

6.3. Обов’язково вкажіть у Заяві ваші паспортні дані, контакти та чітку вимогу: «Прошу припинити обробку моїх персональних даних та видалити їх».

6.4. Ми маємо 30 робочих днів, щоб видалити вас із CRM-системи, маркетингових розсилок та бази Сайту. Звіт про видалення ми надішлемо на ваш Email, після чого сам цей Email також буде стерто.

7. ФІНАЛЬНІ ПРАВИЛА

7.1. Ми зберігаємо ваші дані доти, доки це потрібно для роботи (підбору житла) або поки ви самі не попросите їх видалити.

7.2. Якщо виникають будь-які суперечки, ми спочатку сідаємо за стіл переговорів і вирішуємо все по-людськи. Якщо компроміс неможливий — звертаємося до суду згідно із законодавством України.

7.3. Якщо ми передали адресу вашого об’єкта на рекламні сайти (OLX, Dim.ria) згідно з п. 2.2, то після видалення даних із нашої бази, питання видалення архівів на тих сайтах ви вирішуєте з ними напряму. Ми не керуємо сторонніми ресурсами.

7.4. Користуючись цим Сайтом, ви підтверджуєте, що прочитали цей текст, усе зрозуміли та згодні з нашими правилами.

7.5. Якщо ви залишаєте на нашому Сайті контакти свого родича, партнера чи співвласника майна, ви гарантуєте, що ця людина дала вам дозвіл на передачу її даних в АН «RealCity».

7.6. Усе, що не розписано в цьому документі, регулюється чинним Законом України «Про захист персональних даних».

Наші офіційні контакти для паперових листів та звернень:
Агентство Нерухомості «RealCity»
79000, м. Львів, вул. Водогінна, 2
Тел: +38 (066) 850-67-57
Email: realcity.lviv@gmail.com